Selon les données de Randstad, entre mars 2023 et février 2024, pas moins de 225 685 offres d’emploi ont été publiées pour ce profil. Malgré l’émergence de l’intelligence artificielle (IA) qui impacte certains aspects du métier, les compétences humaines liées aux relations interpersonnelles restent indispensables.
Le métier de commercial de plus en plus prisé par les employeurs
Entre mars 2023 et février 2024, 225 685 offres d’emploi de commercial ont été publiées. Bien que ce nombre affiche une baisse de 27,6% par rapport à l’année précédente, il demeure le plus élevé de tous les métiers.
La grande majorité des postes proposés sont en contrat à durée indéterminée (CDI), soit 76% des offres. L’alternance représente un peu plus de 8% des opportunités, tandis que les contrats à durée déterminée (CDD) ne concernent que 4,3% des annonces. L’Île-de-France recrute le plus, devant Auvergne-Rhône-Alpes et Nouvelle-Aquitaine.
Les 36-49 ans occupent près de la moitié des emplois de commerciaux
Les commerciaux âgés de 36 à 49 ans représentent 42,63% des effectifs. Le salaire mensuel brut moyen pour un commercial s’élève à 6 085 euros. Cependant, ce chiffre varie considérablement en fonction de l’âge, de l’ancienneté et du niveau hiérarchique. Abraham Lincoln résume parfaitement leur rôle crucial en affirmant : « Celui qui a une bonne idée et ne sait pas la vendre n’est pas plus avancé que celui qui n’en a pas. »
L’impact de l’IA sur le métier de commercial
L’IA bouleverse de nombreux emplois, y compris celui de commercial. Un tiers des postes pourraient être concernés. Deux types d’exposition à l’IA sont possibles. D’abord, il y a les emplois avec un fort potentiel d’augmentation. Dans ces emplois, l’IA prendra en charge certaines tâches répétitives, permettant ainsi aux humains de se concentrer sur les tâches importantes. Ensuite, il y a les emplois avec un fort potentiel d’automatisation, destinés à disparaître à terme.
Le métier se divise en vente transactionnelle et vente consultative. La vente transactionnelle est plus exposée à l’IA, car le client sait déjà qu’il va acheter. En revanche, la vente consultative est moins exposée, car la relation de confiance avec le client est primordiale pour mener à la vente.
La nécessité pour les commerciaux d’allier compétences humaines et IA
Les meilleurs commerciaux seront ceux qui parviendront à tirer parti de l’IA pour se concentrer pleinement sur leurs compétences relationnelles et leur expertise métier. Grâce à l’IA, ils pourront optimiser leurs argumentaires, analyser finement leurs échanges et se perfectionner dans l’art de la négociation.
Néanmoins, au bout du compte, c’est toujours l’humain qui aura le dernier mot pour décider d’un achat ou non. Les commerciaux d’élite seront ceux qui sauront allier maîtrise des outils numériques, expertise produit/service et savoir-faire relationnel hors pair.
Le métier de commercial a de beaux jours devant lui malgré les défis posés par l’intelligence artificielle. Les professionnels qui réussiront à allier expertise, compétences relationnelles et IA seront les plus performants. Un savant équilibre entre progrès technologique et savoir-faire humain sera la clé de leur succès à long terme.
