Cependant, les employés de Lidl ont exprimé certaines frustrations concernant le comportement de certains clients. Passons en revue les attentes simples mais importantes que les employés de Lidl ont envers les clients. En respectant ces attentes, non seulement nous contribuons à rendre l’expérience d’achat agréable pour tout le monde, mais nous montrons également notre respect envers le travail acharné des employés.
Le pouvoir de la politesse
Lorsque vous entrez dans un magasin Lidl, un simple « bonjour » peut faire toute la différence pour les caissiers et les caissières qui travaillent dur pour vous servir. La politesse est le fondement de toute interaction positive. Elle crée une atmosphère conviviale et respectueuse, et montre que nous apprécions le travail des employés.
Éviter les appels inutiles
Les opérateurs du service clientèle de Lidl sont là pour aider, mais il est important de ne pas abuser de leurs ressources. Évitez d’appeler pour des informations qui ne sont pas à leur portée, comme la disponibilité spécifique d’un produit dans un magasin. Les employés regrettent de constater que de nombreux clients appellent pour des demandes qui pourraient être évitées.
Comprendre le rôle des employés
Les employés de Lidl sont là pour vous conseiller et vous aider, mais leur rôle ne consiste pas à remplir votre panier ou à faire vos courses à votre place. Ils sont plus que disposés à vous guider dans le magasin et à répondre à vos questions, mais ils ne sont pas un service de conciergerie. Respecter cette distinction garantit une interaction mutuellement agréable.
Manger dans les rayons : une habitude à éviter
Il peut sembler tentant de déguster un produit pendant vos courses, en présumant que vous l’achèterez de toute façon. Cependant, les employés de Lidl regrettent cette pratique, car elle peut salir le magasin et mener au vol. De plus, manger un produit sans le payer n’est pas éthique. Il est préférable de patienter jusqu’à ce que vous ayez payé pour votre sélection.
Les toilettes : une question de règles
Il est important de noter que les toilettes des supermarchés ne sont pas toujours à la disposition des clients. Elles sont généralement réservées au personnel. Les employés de Lidl demandent aux clients de comprendre cette règle et de ne pas perdre leur temps en demandant l’accès aux toilettes des professionnels.
Comportement raisonnable en cas de problèmes
Certaines situations, comme des dommages mineurs sur le parking, peuvent parfois être sources de frustration. Cependant, il est inutile et contre-productif d’attaquer Lidl en justice pour de telles raisons. La plupart du temps, la justice se range du côté du supermarché, à moins que la cause du problème ne soit clairement imputable au magasin.
Le respect de l’agencement du magasin
Les clients ont le droit de changer d’avis, mais il est important de restituer les articles indésirables à leur emplacement approprié. Placer des articles dans des rayons incorrects perturbe l’organisation du magasin et rend difficile la recherche de produits pour les autres clients.
